Часто задаваемые вопросы

1. Как мне инициировать возврат?

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по contact@wearemuslims.comПолем Обратите внимание, что возврат должен быть отправлен на следующий адрес: промышленная зона Al Quoz 4, Warehouse 20, Street 7b, Dubai, United Arab Emirates. Убедитесь, что предмет находится в том же состоянии, что и вы его получили, невыражен или неиспользованный, с тегами и в исходной упаковке.

2. Что мне делать, если мой предмет поврежден или дефектным?

Пожалуйста, осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если элемент неисправен, поврежден, или если вы получите не тот пункт, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

3. Какие предметы нельзя вернуть?

Определенные типы предметов не могут быть возвращены, такие как скоропортящиеся товары (еда, цветы, растения), пользовательские продукты (специальные заказы, персонализированные предметы) и предметы личной гигиены (косметические средства). Мы также не принимаем возврат для опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов.

4. Как я могу обменять товар?

Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что вы хотите, - это вернуть у вас элемент, и как только возврат будет принят, сделайте отдельную покупку для нового товара.

5. Каковы мои права, если я живу в Европейском союзе?

Если товары отправляются в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без оправдания. Ваш товар должен быть в том же состоянии, которое вы его получили, невыражен или неиспользованный, с тегами и в его исходной упаковке.

6. Когда я получу свой возврат?

Мы уведомим вас, как только получим, и осмотрим ваше возвращение, и сообщим вам, был ли возмещение одобрено или нет. В случае утверждения вы автоматически вернетесь на свой первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Если прошло более 15 рабочих дней с тех пор, как мы одобрили ваш возврат, свяжитесь с нами по contact@wearemuslims.com.

Политика возврата

У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш предмет должен находиться в том же состоянии, что и вы его получили, невыражен или неиспользованный, с тегами и в его исходной упаковке. Вам также понадобится квитанция или доказательство покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по contact@wearemuslims.comПолем Обратите внимание, что возврат должен быть отправлен на следующий адрес: промышленная зона Al Quoz 4, Warehouse 20, Street 7b, Dubai, United Arab Emirates.

Если ваше возвращение будет принято, мы отправим вам этикетку с возвратной доставкой, а также инструкции о том, как и куда отправить пакет. Предметы, отправленные нам, без первого запроса возврата, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами для любых вопросов о возврате в contact@wearemuslims.com.

Ущерб и проблемы

Исключения / невозвратные элементы

Определенные виды предметов не могут быть возвращены, такие как скоропортящиеся товары (такие как еда, цветы или растения), пользовательские продукты (такие как специальные заказы или персонализированные предметы) и товары для личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возврат для опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или проблемы с вашим конкретным предметом.

К сожалению, мы не можем принять возврат в продажу или подарочные карты.

Обмены

14-дневный период охлаждения Европейского Союза

Несмотря на вышесказанное, если товары отправляются в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней, по любой причине и без оправдания. Как указано выше, ваш предмет должен быть в том же состоянии, что и вы его получили, невыражен или неиспользованный, с тегами и в его исходной упаковке. Вам также понадобится квитанция или доказательство покупки.

Возврат средств

Мы уведомим вас, как только получим, и осмотрим ваше возвращение, и сообщим вам, был ли возмещение одобрено или нет. В случае утверждения вы автоматически вернетесь на свой первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Помните, что вашему банке или компании кредитной карты может потребоваться некоторое время, чтобы обработать и опубликовать возврат. Если прошло более 15 рабочих дней с тех пор, как мы одобрили ваш возврат, свяжитесь с нами по contact@wearemuslims.com.

политика конфиденциальности

Последнее обновление: 15/03/2024

Эта политика конфиденциальности описывает, как WeareMuslims («сайт», «мы», «нас» или «наш») собирают, используют и раскрывают вашу личную информацию, когда вы посещаете, используете наши услуги или совершаете покупку на WearEmuslims.com («Сайт») или иным образом общаться с нами (коллективно, «услуги»). В целях настоящей Политики конфиденциальности «Вы» и «Ваши» называют вас пользователем Сервисов, будь то клиент, посетитель веб -сайта или другое лицо, чья информация, которую мы собрали в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику конфиденциальности. Используя и доступая за любую из Сервисов, вы соглашаетесь с сбором, использованием и раскрытием вашей информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с этой политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте и не получайте доступ к какой -либо услуге.

Изменения в этой политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности, в том числе для того, чтобы отражать изменения в нашей практике или по другим операционным, правовым или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную политику конфиденциальности на сайте, обновим дату «Последнее обновление» и предпринимаем любые другие шаги, требуемые применимым законодательством.

Как мы собираем и используем вашу личную информацию

Чтобы предоставить услуги, мы собираем и собираем за последние 12 месяцев личную информацию о вас из различных источников, как описано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, варьируется в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами.

В дополнение к конкретному использованию, изложенным ниже, мы можем использовать информацию, которую мы собираем о вас для общения с вами, предоставлением услуг, выполнению любых применимых юридических обязательств, обеспечение любых применимых условий обслуживания и защиты или защиты услуг, Наши права и права наших пользователей или третьих лиц.

Какая личная информация мы собираем

Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом и используете наши услуги. Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует, относится, описывает или может быть связана с вами. В следующих разделах описываются категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.

Информация, которую мы собираем непосредственно от вас

Информация, которую вы отправляете непосредственно через наши услуги, может включать:

Основные контактные данные, такие как ваше имя, адрес, номер телефона, электронная почта.
Информация о заказе, например, ваше имя, платежный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация об учетной записи, включая ваше имя пользователя, пароль и вопросы безопасности.
Покупать информацию, включая предметы, которые вы просматриваете, добавьте в свою корзину или добавьте в свой список желаний.
Информация о поддержке клиентов, включая информацию, которую вы решите включить в связь с нами, например, при отправке сообщения через Сервисы.

Некоторые функции Услуг могут потребовать от вас напрямую предоставить определенную информацию о себе. Вы можете не предоставлять эту информацию, но это может помешать вам использовать или получить доступ к этим функциям.

Информация, которую мы собираем через файлы cookie

Мы также автоматически собираем определенную информацию о вашем взаимодействии с Сервисами («Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («куки»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ и используете наш Сайт и вашу учетную запись, включая информацию о устройстве, браузере, сетевом соединении, IP -адресе и другой информации, касающейся вашего взаимодействия с Сервисами.