syarat dan Ketentuan

Paket yang hilang

Jika paket Anda hilang, silakan hubungi kami di contact@wearemuslims.com. Setelah paket meninggalkan gudang kami, kami tidak bertanggung jawab atas masalah pengiriman, tetapi kami akan membantu Anda menemukan solusi.

Item yang hilang atau salah

Untuk item yang hilang atau salah, hubungi layanan pelanggan kami di contact@wearemuslims.com.

Persyaratan pengiriman

- Pengiriman mengacu pada transfer kepemilikan fisik atau kontrol barang ke pembeli.
- Kami menawarkan pengiriman internasional.
- Produk akan dikirim ke alamat yang disediakan selama proses pemesanan.
- Harap periksa ulang alamat Anda karena Anda bertanggung jawab atas kesalahan dan biaya terkait.

Pengembalian dan pengembalian uang

Kebijakan pengembalian

Untuk memulai pengembalian, hubungi kami di contact@wearemuslims.com. Pengembalian harus dikirim ke:
Zona Industri Al Quoz 4, Warehouse 20, Street 7B, Dubai, Uni Emirat Arab.
Pastikan item dalam kondisi yang sama seperti Anda menerimanya, tidak digunakan atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam kemasan aslinya. Biaya pengiriman pengembalian adalah tanggung jawab pelanggan, dan pengembalian harus dikirim menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak.

Item yang rusak atau rusak

Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan hubungi kami segera jika barang tersebut rusak, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah. Anda harus menghubungi kami dalam waktu 2 hari setelah menerima paket. Email kami di contact@wearemuslims.com dengan nomor pesanan Anda, foto -foto produk yang rusak, dan deskripsi cacat. Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian uang.

Item yang tidak memenuhi syarat untuk kembali

Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (makanan, bunga, tanaman), produk khusus (pesanan khusus, barang -barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas, dan karya seni.

Pertukaran

Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah mengembalikan barang yang Anda miliki. Setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.

Periode pendinginan 14-hari Uni Eropa

Jika barang dikirim ke Uni Eropa, Anda memiliki hak untuk membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 14 hari, dengan alasan apa pun dan tanpa pembenaran. Item Anda harus dalam kondisi yang sama dengan Anda menerimanya, tidak digunakan atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam kemasan aslinya.

Pengembalian uang

Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda jika pengembalian dana disetujui. Jika disetujui, Anda akan dikembalikan secara otomatis pada metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja. Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami di contact@wearemuslims.com.

Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 15/03/2024

Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kita adalah Muslim ("situs", "kami", "kami", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian pada Wearemuslims .com ("situs") atau berkomunikasi dengan kami (secara kolektif, "layanan"). Untuk keperluan kebijakan privasi ini, "Anda" dan "Anda" merujuk kepada Anda sebagai pengguna Layanan, apakah Anda seorang pelanggan, pengunjung situs web, atau orang lain yang informasinya telah kami kumpulkan berdasarkan kebijakan privasi ini.

Harap baca kebijakan privasi ini dengan cermat. Dengan menggunakan dan mengakses salah satu layanan, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan privasi ini, jangan gunakan atau mengakses layanan apa pun.

Perubahan Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan memposting kebijakan privasi yang direvisi di Situs, memperbarui tanggal "terakhir diperbarui", dan mengambil langkah lain yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku.

Bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda

Untuk memberikan layanan, kami mengumpulkan dan telah mengumpulkan selama 12 bulan terakhir informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, seperti yang dijelaskan di bawah ini. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan bervariasi tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami. Selain penggunaan spesifik yang ditetapkan di bawah ini, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau mempertahankan Layanan, Hak kami, dan hak -hak pengguna kami atau pihak ketiga.

Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan

Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan situs kami dan menggunakan layanan kami. Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi," kami mengacu pada informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menjelaskan, atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis informasi pribadi tertentu yang kami kumpulkan.

Informasi yang kami kumpulkan langsung dari Anda

Informasi yang Anda kirimkan langsung melalui layanan kami mungkin termasuk:
- Detail kontak dasar, seperti nama, alamat, nomor telepon, email Anda.
- Informasi pesanan, seperti nama Anda, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, nomor telepon.
- Informasi akun, termasuk nama pengguna, kata sandi, dan pertanyaan keamanan Anda.
- Beli informasi, termasuk item yang Anda lihat, tambahkan ke keranjang Anda, atau tambahkan ke daftar keinginan Anda.
- Informasi dukungan pelanggan, termasuk informasi yang Anda pilih untuk dimasukkan dalam komunikasi dengan kami, misalnya, saat mengirim pesan melalui Layanan.

Fitur -fitur tertentu dari Layanan mungkin mengharuskan Anda untuk secara langsung memberikan informasi tertentu tentang diri Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi ini, tetapi ini dapat mencegah Anda menggunakan atau mengakses fitur -fitur ini.

Informasi yang kami kumpulkan melalui cookie

Kami juga secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan ("Data Penggunaan"). Untuk melakukan ini, kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa ("cookie"). Data penggunaan dapat mencakup informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan situs kami dan akun Anda, termasuk informasi tentang perangkat, browser, koneksi jaringan, alamat IP, dan informasi lainnya mengenai interaksi Anda dengan Layanan.

Informasi kontak

Untuk pertanyaan, masalah, atau bantuan lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami di contact@wearemuslims.com.