Termes et conditions

Package perdu

Si votre colis est perdu, veuillez nous contacter à contact@wearemuslims.com. Une fois que le forfait quitté notre entrepôt, nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison, mais nous vous aiderons à trouver une solution.

Articles manquants ou incorrects

Pour les articles manquants ou incorrects, contactez notre service client à contact@wearemuslims.com.

Conditions de livraison

- La livraison fait référence au transfert de possession physique ou de contrôle des marchandises à l'acheteur.
- Nous offrons une expédition internationale.
- Les produits seront livrés à l'adresse fournie pendant le processus de commande.
- Veuillez vérifier votre adresse car vous êtes responsable des erreurs et des coûts associés.

Retour et remboursement

Politique de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@wearemuslims.com. Les retours doivent être envoyés à:
Zone industrielle d'Al Quoz 4, entrepôt 20, rue 7b, Dubaï, Émirats arabes unis.
Assurez-vous que l'article est dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition de retour sont la responsabilité du client et le retour doit être envoyé à l'aide d'une méthode d'expédition traçable.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Vous devez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception du colis. Envoyez-nous un courriel à contact@wearemuslims.com avec votre numéro de commande, des photos du produit endommagé et une description du défaut. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Articles non éligibles pour le retour

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes), produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés) et articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les rendements pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz et l'œuvre d'art.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Période de refroidissement de 14 jours de l'Union européenne

Si les marchandises sont expédiées à l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.

Remboursement

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@wearemuslims.com.

politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 15/03/2024

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Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de «dernière mise à jour» et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois d'informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous. En plus des utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de nos tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme «informations personnelles», nous faisons référence à des informations qui s'identifient, se rapportent, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

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