FAQ

1. Comment lancer un retour?

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@wearemuslims.com. Veuillez noter que les rendements doivent être envoyés à l'adresse suivante: Zone industrielle d'Al Quoz 4, entrepôt 20, rue 7b, Dubaï, Émirats arabes unis. Assurez-vous que l'article est dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.

2. Que dois-je faire si mon article est endommagé ou défectueux?

Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

3. Quels articles ne peuvent pas être retournés?

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes), produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés) et articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les rendements des matières dangereuses, des liquides inflammables ou des gaz.

4. Comment puis-je échanger un article?

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

5. Quels sont mes droits si je vis dans l'Union européenne?

Si les marchandises sont expédiées à l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.

6. Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@wearemuslims.com.

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@wearemuslims.com. Veuillez noter que les rendements doivent être envoyés à l'adresse suivante: Zone industrielle d'Al Quoz 4, entrepôt 20, rue 7b, Dubaï, Émirats arabes unis.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes les questions de retour à contact@wearemuslims.com.

Dommages et problèmes

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les biens de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les rendements des matières dangereuses, des liquides inflammables ou des gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les rendements en vente des articles ou des cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Période de refroidissement de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@wearemuslims.com.

politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 15/03/2024

Cette politique de confidentialité décrit comment WeareMuslims (le «site», «nous», «nous» ou «notre») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur wearmemuslims.com (le «site») ou communiquent avec nous (collectivement, les «services»). Aux fins de la présente politique de confidentialité, «vous» et «votre» se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur de site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

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Modifications de cette politique de confidentialité

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Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

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