FAQs

1. Wie starte ich eine Rückkehr?

Um eine Rückkehr zu initiieren, können Sie uns unter uns kontaktieren contact@wearemuslims.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden sollten: Industriezone von Al Quoz 4, Warehouse 20, Street 7B, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in dem gleichen Zustand befindet wie Sie es ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung.

2. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Eingang und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.

3. Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Güter (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), kundenspezifische Produkte (spezielle Bestellungen, personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeartikel (Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

4. Wie kann ich einen Artikel austauschen?

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den von Ihnen vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

5. Was sind meine Rechte, wenn ich in der Europäischen Union lebe?

Wenn die Waren an die Europäische Union geliefert werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund und ohne Rechtfertigung zu stornieren oder zurückzugeben. Ihr Artikel muss sich in dem gleichen Zustand befinden, den Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung.

6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückkehr erhalten und inspiziert haben, und Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter contact@wearemuslims.com.

Rückerstattungspolitik

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach dem Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe erhalten haben.

Um eine Rückkehr zu erhalten, muss Ihr Artikel in der gleichen Bedingung sein, die Sie ihn erhalten haben, und ungenutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückkehr zu beginnen, können Sie uns unter uns kontaktieren contact@wearemuslims.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden sollten: Industriezone von Al Quoz 4, Warehouse 20, Street 7B, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rückgabebettel sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet wurden, ohne zuerst eine Rückgabe zu beantragen, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für alle Rücksendungsfragen bei uns kontaktieren contact@wearemuslims.com.

Schäden und Probleme

Ausnahmen / nicht zurückhaltbare Elemente

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Güter (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegegüter (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben zum Verkauf von Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austausch

Europäische Union 14-tägige Ablaufzeit

Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen, aus irgendeinem Grund und ohne Rechtfertigung zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden. Wie oben muss Ihr Artikel in der gleichen Bedingung sein, die Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder nicht genutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückkehr erhalten und inspiziert haben, und Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu veröffentlichen. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter contact@wearemuslims.com.

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15/03/2024

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Wearemuslims (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und offenbar (die „Site“) oder auf andere Weise mit uns (gemeinsam die „Dienste“). Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnen „Sie“ und „Ihr“ Sie als Benutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie ein Kunde, ein Website -Besucher oder eine andere Person sind, deren Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie gesammelt haben.

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Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, einschließlich der Reflexion von Änderungen unserer Praktiken oder anderen operativen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeiteten Datenschutzbestimmungen auf der Website veröffentlichen, das Datum „Letzte aktualisiert“ aktualisieren und alle anderen nach geltenden Recht erforderlichen Schritte ausführen.

Wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und verwenden

Um die Dienste bereitzustellen, sammeln und haben wir in den letzten 12 Monaten persönliche Informationen über Sie aus verschiedenen Quellen gesammelt, wie nachstehend beschrieben. Die Informationen, die wir sammeln und verwenden, variiert je nach Interaktion mit uns.

Zusätzlich zu den nachstehend aufgeführten spezifischen Verwendungen können wir die Informationen verwenden, die wir über Sie sammeln, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste zu erbringen, alle anwendbaren rechtlichen Verpflichtungen einzuhalten, alle geltenden Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste zu schützen oder zu verteidigen. Unsere Rechte und die Rechte unserer Benutzer oder Dritten.

Welche persönlichen Daten sammeln wir

Die Arten von persönlichen Informationen, die wir über Sie erhalten, hängen davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff „persönliche Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die sich mit Ihnen identifizieren, beziehen, beschreibt oder mit Ihnen zugeordnet werden können. In den folgenden Abschnitten werden die Kategorien und spezifischen Arten von persönlichen Informationen beschrieben, die wir sammeln.

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