الشروط والأحكام

الحزمة المفقودة

إذا فقدت الحزمة الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على contact@wearemuslims.com. بمجرد أن تغادر الحزمة مستودعاتنا، فإننا لسنا مسؤولين عن مشكلات التسليم، ولكننا سنساعدك في إيجاد حل.

العناصر المفقودة أو غير الصحيحة

بالنسبة للعناصر المفقودة أو غير الصحيحة، تواصل مع خدمة العملاء لدينا على contact@wearemuslims.com.

شروط التسليم

- يشير التسليم إلى نقل الحيازة المادية أو السيطرة على البضائع إلى المشتري.
- نحن نقدم الشحن الدولي.
- سيتم تسليم المنتجات إلى العنوان المذكور أثناء عملية الطلب.
- يرجى التحقق مرة أخرى من عنوانك لأنك مسؤول عن أي أخطاء والتكاليف المرتبطة بها.

العوائد والمبالغ المستردة

سياسة العائدات

لبدء الإرجاع، اتصل بنا على contact@wearemuslims.com. ينبغي إرسال المرتجعات إلى:
المنطقة الصناعية بالقوز 4، مستودع 20، شارع 7ب، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
تأكد من أن المنتج في نفس الحالة التي استلمتها فيه، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل، ويجب إرسال المرتجعات باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها.

العناصر التالفة أو المعيبة

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا. يجب عليك الاتصال بنا خلال يومين من استلام الطرد. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@wearemuslims.com مع رقم طلبك وصور المنتج التالف ووصف العيب. سوف نقوم بترتيب الاستبدال أو استرداد الأموال.

العناصر غير مؤهلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (الأغذية والزهور والنباتات) والمنتجات المخصصة (الطلبات الخاصة والعناصر الشخصية) ومنتجات العناية الشخصية (منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال أو الأعمال الفنية.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة تهدئة مدتها 14 يومًا للاتحاد الأوروبي

إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب وبدون مبرر. يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات وفي عبوتها الأصلية.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على contact@wearemuslims.com.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15/03/2024

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم نحن مسلمون ("الموقع" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء على weremuslims. .com ("الموقع") أو التواصل معنا بطريقة أخرى (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمة "أنت" و"الخاص بك" إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو شخصًا آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك ما يعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتوفير الخدمات، قمنا بجمع وجمع معلومات شخصية عنك على مدار الـ 12 شهرًا الماضية من مصادر مختلفة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا. بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبينة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها، حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن أن ترتبط بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:
- تفاصيل الاتصال الأساسية، مثل اسمك وعنوانك ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب، مثل اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات الشراء، بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق الخاصة بك أو تضيفها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك.
- معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب منك بعض ميزات الخدمات تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرةً. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن هذا قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط

نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات حول الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP والمعلومات الأخرى المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أية أسئلة أو مشكلات أو المزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على contact@wearemuslims.com.